研修と実践 組織行動科学®|リクエスト株式会社

人事・事業部門の研修担当者へ

トップ5%に学ぶ、仕事の習慣を身につける研修。

実践検証から整理した116の習慣をもとに、対象者に必要な行動を6つのコースで学びます。研修の前後で、同じ13場面の行動・思考・価値観がどう変わったかを確かめます。

1回目の研修で、5人のチームが仕事のケースを囲み、取り得る対応について対話している。

実践検証を、研修の学びへ

980社・延べ33.8万人の知見から。

当社の研修・実務支援・行動観察を通じて蓄積した知見から、116の習慣を整理。6コースの研修とアセスメントに活用します。

実践検証と学び方を見る ↓

研修の基盤となる、組織行動科学®の実践検証

上位5%は、小さなずれを、そのままにしない。

経験を通じて、小さな認識のずれが、その後の仕事に響くことをつかんでいる。だから、相手の意図を確かめ、自分の理解を返す。そんな行動が普段の習慣になっています。

行動を支える、思考と価値観まで。

これまでの経験小さなずれが、相手と仕事に及ぼす影響を知る

行動

実際に何をするか

相手の意図を確かめる。
試した結果を返す。

思考

何を見て、どう考えるか

相手の目的と、自分の理解に違いがないか考える。

価値観

何を大切にして選ぶか

相手が判断し、次の行動を取れることを大切にする。

↶ 試した後の反応から学び、次の判断と行動へ。

当社の実務観察で見られた傾向

小さな認識のずれが、その後の仕事に響く。

仕事の行き違いに占める割合

68〜72%

仕事の行き違い全体のうち、日々の会話で生じる小さな認識のずれが占める割合。

迷い・やり直し・再説明の増加

最大で約3.2倍

認識のずれを残して仕事を進めた場合に、後から生じる迷い・やり直し・再説明が増えた倍率。

意思決定の精度

35〜40%低下

認識のずれを残したまま話が進むと、意思決定の精度が下がる傾向が見られました。

出典:当社の実践検証をまとめた書籍。本研修による改善率を示す数値ではありません。

実際の仕事を、継続して見る。

継続して観察・検証

最低1年基本3年

さらに踏み込んだ取り組み

7年間検証を続け、
リーダーの活躍も見る

各部門で成果を評価されてきたリーダー候補者や、すでに部門を担うリーダー層も含めて見てきました。

判断・行動・反応を、記録から照らし合わせる。

判断

何を見て、何を選んだか

何に迷い、どの条件を確かめたか。

行動

実際にどう対応したか

何を伝え、誰に働きかけたか。

その後の反応

相手と仕事に、何が起きたか

着手、確認の往復、手戻りなどに、どんな違いがあったか。

980社・延べ33.8万人研修・実務支援・行動観察を通じた累積規模です。

検証の範囲と、研修への使い方

行動観察、1on1・対話、日報・振り返り、実践課題の記録を照らし合わせ、同じ仕事の場面で行動を取った人と取らなかった人に見られた傾向を整理しています。上記の数値は書籍9頁に記載した当社の実務観察の結果です。980社・延べ33.8万人のすべてを、同じ条件で7年間追跡したことを意味しません。

研修では116の習慣からコースに必要な行動を選び、同じ人・同じ設問の事前事後アセスメントで変化を確認します。実践機会や回答状況も併せて捉え、次の支援につなげます。

6つの研修プログラム

対象者に合う研修を選ぶ。

各コース 2回 / 各4時間

新人・若手・中堅・管理職の階層別と、営業・企画の職種別から選べます。

  • 実践検証の116習慣をもとに設計
  • 同じ13場面で研修前後を比較
  • 個別診断と組織全体への提案

新人研修

仕事の基本を身につけ、周囲と協力して担当業務を進める

主なテーマ

段取りと仕事の優先順位 / 依頼の理解と報告・相談 / 周囲との連携と、指摘への対応

共通13場面・52行動研修内容を見る

若手社員研修

自ら考えて行動し、経験から判断力を高める

主なテーマ

事実と自分の考えを分けて判断する / 周囲に相談し、協力を得て実践する / 結果や指摘から学び、次に生かす

共通13場面・40行動研修内容を見る

中堅社員研修

関係者と協力し、課題解決と業務改善を進める

主なテーマ

関係者の目的と条件を理解する / 合意形成と協力依頼を進める / 優先順位と進め方を見直す

共通13場面・62行動研修内容を見る

管理職研修

部下の成長を支え、チームで成果を上げる

主なテーマ

部下の判断と学習を支える / 対話とチーム内の協力を促す / 仕事の優先順位と負担を調整する

共通13場面・52行動研修内容を見る

営業職研修

顧客理解を深め、信頼される対応と提案を実践する

主なテーマ

顧客の目的と事情を理解する / 比較・判断を助ける提案と説明 / 社内外との調整と継続した対応

共通13場面・47行動研修内容を見る

企画職研修

顧客や利用者を理解し、新たな価値を生む企画をつくる

主なテーマ

顧客・利用者の必要と可能性を捉える / 案を比較し、反応から見直す / 関係者と協力して実行につなげる

共通13場面・45行動研修内容を見る

通常版の報告を確認

受講者と組織に、何が届くか。

参加者10名の報告例。三つのテーマの実践と、13場面40行動の前後比較を示す表紙。

若手社員コースを例に、個別診断・成長シナリオと、研修担当者向けの全体提案を読めます。

通常版のサンプルPDFを読む ↗

自社の事業戦略に合わせる

必要な職務・行動から個別設計。

  1. 事業戦略実現したい変化
  2. 対象職務誰に何が必要か
  3. 行動・判断仕事で使う基準
  4. 研修と測定企業別に設計

事業で実現したい変化に合わせ、研修と、企業別の設問・判断基準を設計します。

オーダー版の個別設計を見る →

検討から、研修後の診断まで

コースを選び、企画書を確認した後は、研修と実践・学び直し・診断をつなぎます。

  1. 1事前アセスメント
    受講者が一人でPC画面を見て、研修前のセルフアセスメントに回答している。

    13場面で現在地を確かめる

    受講者が全対象行動の設問に回答。三つの育成テーマの実践を準備します。

  2. 21回目の研修
    1回目の研修で、5人のチームが仕事のケースを囲み、取り得る対応について対話している。

    判断と複数の行動を練習する

    実践検証をもとに、相手と仕事の条件を確かめ、対応を選ぶ練習をします。

  3. 3実践課題
    若手社員が生産計画を見直した結果を、現場の担当者に返している。

    三つのテーマを職場で使う

    普段の仕事で複数の行動を試し、相手の反応や、確認に使える記録を残します。

  4. 42回目の研修
    2回目の研修で、5人のチームが持ち寄った実践記録を比べ、判断の理由を話し合っている。

    実践記録から学び直す

    予想と違った点を振り返り、条件を変えたケースで判断。次に変える対応を決めます。

  5. 5事後アセスメント
    2回目の研修終了直後、受講者が一人でPC画面を見て、事後セルフアセスメントに回答している。

    2回目の研修終了直後に回答

    当日までの直近4週間を振り返り、事前と同じ設問に回答します。

  6. 6弊社の診断・報告
    診断担当者が実践記録と本人の回答を照らし、研修担当者に次の支援を説明している。

    成長と、次の人材課題を示す

    回答の前後差と、実践で確認できた行動を合わせ、個別成長シナリオと全体の支援を提案します。

研修後の診断と提案

変化を確かめ、次の育成につなぐ。

診断担当者が実践記録と本人の回答を照らし、研修担当者に次の支援を説明している。
組織行動科学®|リクエスト株式会社

一人ひとりの変化と、全体の傾向を診断。

  1. 事前と2回目終了直後の同じ人・同じ項目を比較
  2. 研修間の職場実践と、2回目のケースで示した判断を確認
  3. 記録で確認できた行動と、次の課題・支援を提示

受講者へ

個別成長シナリオ

自分の変化と、次に取り組むこと
成長
職場で確認した行動と、ケースで示した判断
次の行動
残る課題と、職場で試す対応
支援
必要な協力と、変化を確かめる場面

受講者が、学びを続けるために。

人事・事業部門の研修担当者へ

個別結果と全体の提案

研修の効果と、次の人材育成課題
全体傾向
対象者の変化・共通する課題・個人差
解決策
次に必要な育成と、職場での支援
実行
誰がどう支援し、いつ変化を確かめるか

研修担当者が、効果を報告し、次の施策を考えるために。

診断から全体提案まで、サンプルPDFで見る ↗

関連する学術研究

8つの分野・67本の研究から、学び方を考える。

行動・思考・価値観に関わる研究の要点と、研修への接点を、このサイトで読めます。

学術研究は、当社の実践知を考察し、学び方を設計するために参照しています。各研究の対象・方法・適用範囲も併せて示しています。

67本の要点と出典を読む →

研修を検討するときに

企画書を作るには、何を入力する必要がありますか。

コースを選ぶだけで、背景・目的・プログラム・効果測定・対象行動を含む企画書の案が用意されています。必須入力はありません。人数・希望時期・実施方法・予算の確認状況は、変えたい条件だけ選べます。未定のままでもPDFを作成できます。

費用や日程が決まっていなくても、社内で検討できますか。

はい。企画書は社内検討用の案として作成できます。費用は個別見積で確認し、日程・実施方法・実践期間は対象者の仕事と育成課題に合わせて調整します。

実施を決める前に、何を確認できますか。

6コースの目的と、13場面で扱う行動を確認できます。各コースの「アセスメントの回答例を見る」では、入力なしで設問と結果の例を確認できます。ご自身の回答でも試せます。効果測定の表示例と、報告サンプルPDFも、このサイトで確認できます。実際の受講者の回答受付は、研修の実施決定後に準備します。

研修前後で、何を比べますか。

上位5%の人に見られた行動と、その背景にある思考・価値観を参考に、同じ人の同じ設問への回答を比べます。参考と同じ対応をしたと答えた割合や、各項目の回答の変化を、行動・思考・価値観に分けて表示します。実践する機会がなかった場面と、回答を確認できなかった項目も分けて示します。

実践課題では、いくつの行動に取り組みますか。

全員が各コースの三つの育成テーマを扱い、普段の仕事で関連する複数の行動を試します。2回目は条件を変えたケースで判断を確かめ、終了直後に事後アセスメントを行います。コースの全対象行動と各テーマの対応は、実践課題のページで確認できます。

記録を残す負担は、どれくらいありますか。

取り組んだ行動や相手の反応は選択式です。確認に使えるメール・チャット・資料などがあれば、名前・案件名を伏せて該当箇所を添えられます。弊社が同じ基準で読み、確認できた行動と根拠を記録します。

業種・業態や、自社の事業戦略に合わせられますか。

通常版では、業種・業態を選ぶと仕事の場面の説明が変わります。オーダー版では、事業戦略の実現に必要な職務・行動・判断を整理し、企業別の設問と基準を弊社が個別に設計します。オーダー版の設計内容を見る →

階層と職種が重なる場合は、どのコースを選びますか。

身につけてほしい行動を、各コースの育成目的と主なテーマから見比べてください。例えば若手の営業担当者でも、自ら判断する力を高めたい場合と、顧客理解や提案を深めたい場合では、重点が変わります。対象者と育成課題に合わせて、弊社にご相談いただけます。

副読本は、いつから利用できますか。

書籍は2027年1月5日発売予定です。副読本の利用時期や手配方法は、研修の実施時期と合わせてご相談いただけます。

対象者と育成課題から、ご相談ください。

対象者、育成課題、人数、実施時期など、決まっている範囲でお知らせください。

リクエスト株式会社に研修を相談する ↗
『980社・33.8万人の行動データが教える「エース社員」がやっている習慣116』の表紙

研修の副読本

書籍で、習慣の背景を読む。

『980社・33.8万人の行動データが教える「エース社員」がやっている習慣116』
甲畑智康 著 / 東洋経済新報社 / 2027年1月5日発売予定

  • 研修前に、コースに関連する習慣の背景を読む。
  • 研修中に、行動を選ぶ理由を確認する。
  • 職場での実践後に、自分の対応と照らして読み返す。